フリーストックは、仕事を打診したい方と、仕事を受けたいSOHO・フリーランスをマッチングする、案件打診サイトです。まずは無料会員登録から。
受注者の方はこちらから！
よくある質問
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無料で会員登録できますか？
会員登録や案件の打診・案件への提案や個別PRページの作成等は無料でご利用可能です。
フリーストックをはじめてご利用の方は、利用ガイドをご覧下さい。
※「利用ルールと料金について」もご参照ください。
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パスワードを忘れた場合は？
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ご登録メールアドレスさえ分かっていれば、パスワードを忘れた場合でも再度設定することが可能です。
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フリーストックからのメールが届かない場合は？
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ほとんどの場合、以下の原因が考えられます。
・自分のものではないメールアドレスを誤って登録した
ご登録のメールアドレスが誤っている事が、ほとんどのケースで想定されます。
もしもその可能性がある場合には、お手数ではございますが、再度登録をして頂けますよう、お願いします。
・迷惑メールフォルダに入っている
メーラーの設定によっては稀に、迷惑メールとして扱われる可能性もあります。
フリーストックからのメールを迷惑メールフォルダに入れないように、お使いのメーラーを設定しなおしてください。
フリーストックからのメールが届かない際には、上記２点をまずご確認ください。
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フリーストックのIDは変更することはできますか？
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パスワードを変更することはできますが、一度登録したIDを変更することはシステム上出来かねます。
何卒ご了承下さい。
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会員登録時にエラー画面がでてしまう場合は？
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メールアドレス確認URLの有効期限（48時間）が過ぎてしまっている可能性が高いです。
お手数ではございますが、再度登録をして頂けますよう、お願いします。
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エスクロー（仮入金）とは、どんな仕組みですか？
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フリーストックでは、双方にとってより安全で公平な取引を行って頂くために、エスクロー（仮入金）決済を取り入れています。
エスクロー(仮入金)決済とは、クライアントから提案者への報酬を、フリーストックに一度仮入金して頂き、約束された仕事の完了をクライアントが確認できた段階で、フリーストックから提案者に仮入金済みの報酬が支払われる仕組みです。
仕事が完了したのにクライアントから報酬が支払われない、報酬を先に支払ったのに仕事が完了されない、などのトラブルを防止する目的です。 仕事が完了した場合の報酬が約束されているので、提案者は安心して提案をすることができ、クライアントはより多くの提案をリスクが少ない状態で集める事ができます。
エスクロー（仮入金）の方法は、銀行振込みまたはフリーストック口座の残高の利用、のいづれかとなります。
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フリーストックとはどんなサイトですか？
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フリーストックは、発注者と受注者の直接取引の為のマッチングサイトです
主にフリーで活動しているエンジニア、クリエイターとクライアントの安心取引を実現するマッチングサイトです。
一般的な法人に案件打診するよりもリーズナブルな提案が集めたり、フリーランスの為の新規顧客獲得などの目的で、ご活用頂けます。
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コンペ形式とは何ですか？
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コンペ形式は、依頼に対して直接提案(デザイン案等)を募集し、コンペ形式で採用案を決定し、買い取る方法です。
例えばロゴ制作を依頼した場合、提案者は依頼に合わせた提案ロゴ画像を直接提案できます。寄せられた提案は、クライアントが非公開設定をしない限り一般公開されます。一般公開にすることで、似通った提案が寄せられることを防ぐという目的もあります。
【コンペ形式に向いているのは】
コンペ方式はロゴ制作やバナー・LP 制作、Web サイトのトップページデザイン案募集などの単一の作業フローで完結する仕事に向いています。
クライアントが募集した案件に対して、提案者はロゴの依頼ならロゴの画像 を直接フリーストック上で提案します。クライアントは提案された画像 の中から気にいった提案を当選させれば、そこで決済処理が行われ、 当選した提案者に仮入金済みの報酬が支払われる仕組みです。
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プロジェクト形式とは何ですか？
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プロジェクト形式は、案件を閲覧した提案者が、納期や予算などの計画を提案します。
その計画やスキルをみて、依頼する「人」をまず決定してから仕事をはじめます。 プロジェクト形式での仕事はマイページの「計画表管理」機能を使ってウェブ上 で進捗管理をします。
依頼を公募したくないという場合には「非公開オプション」も用意 しておりますので、依頼時にご選択ください。
【プロジェクト形式に向いているのは】
プロジェクト形式はシステム開発やホームページ制作などの複数の工程が 必要な仕事に向いています。クライアントが募集した案件に対して、提案者は 具体的な制作フローを「計画」として、見積もりと共に提案します。 クライアントは選択した計画に、要望を加えて提案者に送信します。 その計画を提案者が承認すればプロジェクトが開始されます。
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法人でも提案者として利用できますか？
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提案者は個人だけでなく、法人でもご利用いただけます。
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個人でもクライアントとして利用できますか？
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クライアントは法人だけでなく、個人でもご利用いただけます。
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取引相手とトラブルになったら？
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フリーストックは、発注者と受注者の取引をサポートする為のマッチングサイトです。案件のやり取りについては、当事者間で 解決して頂くようにお願いしております。
トラブルを未然に防ぐ為にも、契約などを事前に締結し連絡先なども交換して密に連絡を取り合う事をお勧めしております。
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依頼するには費用が必要ですか？
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プロジェクト形式もコンペ形式も、オプション商品を利用しない限り、案件の打診には費用はかかりません。
コンペ形式の依頼時のみ、事前に設定して頂いた提案者への「報酬」を仮入金（エスクロー）して頂きますが、提案がない場合には返金されます。
フリーストックの料金形態のひとつとして、「システム利用手数料」がありあますが、こちらは案件が成立した場合に、提案者が負担するものとなっておりますので、クライアント側には案件成立時の料金などはかかりません。
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当選の確定後に修正・納品依頼をすることはできますか？
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修正依頼・納品依頼は、利用規約にも記載されているとおり、「当選前」のみに行うことができます。
当選後に対応をして頂けるケースも稀にあるかもしれませんが、フリーストックのルール上、当選後に提案者側に修正義務や納品義務はございませんのでご注意ください。
万が一、修正依頼、納品依頼の前に「当選」をさせてしまった場合には、その旨を当選提案者にご連絡を頂き、修正依頼・納品依頼について個別に対応いただけるよう、ご相談をお願い致します。
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納品ファイルはイラストレーター形式など指定することはできますか？
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納品ファイルの形式の指定をすることは可能です。例えば、ロゴ制作の依頼の際に、イラストレーター形式での納品を希望されるようであれば、「納品ファイルはイラストレーター形式希望」と、案件の打診時にご記入下さい。
特にロゴ制作などのグラフィックデザイン系の依頼の場合には、確認用のJPG形式と印刷・加工用のai形式（イラストレーター形式）で納品ファイルを受け取っていただくことを推奨します。
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最低依頼金額より安い予算で依頼できませんか？
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フリーストックでは、コンペ形式に限り、カテゴリごとに、提案の品質維持を目的とした最低依頼金額が設定されています。最低依頼金額は、通常の仕事依頼相場の1/10程度を目安に、報酬として最低限の相場として設定されていますので、その金額より安く依頼することはできません。
多くの提案が集まるコンペ形式でありながら、1提案当たりの1/10程度の相場を設定しており、最低依頼金額であっても、相場的に破格となりますので、ご理解賜りますと幸いです。
最低依頼金額は、カテゴリにより200円から20,000円が設定されております。
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当選した提案の著作権は譲渡されますか？
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コンペ形式では、利用規約に従い当選した提案の著作権はすべてクライアントへ譲渡されます。
また、一般的に譲渡できないとされる著作人格権についても、利用規約にて、フリーストック内で著作権を譲渡した成果物につき、著作者人格権を行使しない旨を定義させて頂いております。
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提案数保証ってなに？
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コンペ形式では、普通に依頼を頂いた場合でも提案が全く無かった場合には全額返金をお約束しておりますが、いくつかの条件を依頼時に満たして頂けると、「提案が全く無かった場合」ではなく、「提案が10件未満だった場合」に引き延ばすことができます。
以下の条件についてご確認ください。
・【コンペ形式】で、依頼カテゴリが【対象カテゴリ】であること。
・各カテゴリの【最適金額以上】の依頼金額の依頼であること。
・【募集期間が7日以上】あること。
・利用規約を違反した依頼ではないこと。
(例)
・ロゴカテゴリで、50000円の依頼金額で、5日後の締切りを設定
■ 対象カテゴリ
【グラフィックデザイン】
ロゴ制作
イラスト・キャラクターデザイン
名刺・封筒・CIデザイン
チラシ・パンフレット・会社案内・印刷物全般
POP・SP・店頭什器
エディトリアルデザイン
パッケージ・包装デザイン
看板・のぼり制作
【Web・モバイル制作】
Webサイト・ホームページデザイン
ランディングページ
ECページデザイン
モバイルサイトデザイン制作
モバイルデコメ・イラスト制作
※上記の条件を途中で対象外の条件に変更した場合も提案数保証対象外となりますので、ご注意下さい。
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銀行振込でのエスクローの、振り込み時期はいつですか？
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■プロジェクト形式の場合
プロジェクト形式の場合は、【クライアントからの最終計画について提案者の承諾確認がとれた後】に、「最初の計画分」のお振込をお願いしています。
ご登録メールアドレスにも振込先銀行口座やお手続きフローのご案内を送信させて頂いております。
フリーストック事務局にて振込確認ができ次第、そちらを提案者、クライアントの管理画面の「計画表」に反映いたしますので、そちらの準備が整い次第プロジェクトのスタートとなります。
■コンペ形式の場合
【案件打診フォームの送信後】にお振込をお願いしています。
最後まで案件打診を完了させると、個別に振込先銀行口座やお手続きフローのご案内がでてきます。（ご登録メールアドレスにも同じ内容のメールが届きます。）
フリーストック事務局にて振込確認ができ次第、案件を公開させて頂きます。
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提案には返信をした方が良いですか？
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コンペ形式やプロジェクト形式などの形式に関わらず、提案をした提案者に何らかの「お礼」「お断り」「コメント」を頂けると提案者としてもやりがいに繋がるため、オススメしております。
コンペ形式では、当選選択画面にて、提案をした提案者全員に「お礼・コメント」を記入する欄がありますので、そちらをご利用下さい。
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当選者はいつ確定させれば良いですか？
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【プロジェクト形式の場合】
募集期間中であれば、基本的にいつでも当選させる事ができます。
【コンペ形式の場合】
原則、提案の受付が終了した後に行います。
ただ、募集中の段階でもとても良い案が出てきた場合には当選をさせることも可能ではございますが、その際には、募集の受付を一時的に停止する必要がございます。
修正が必要であれば修正依頼、納品ファイルが欲しい場合には（当選前に）納品依頼を行って頂けますようお願いします。
また、上記の修正依頼、納品依頼については当選者である事を前提に行って頂けますようお願いします。
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依頼金額はどのように設定するのが良いですか？
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【プロジェクト形式の場合】
プロジェクト形式では、案件に対して作業の「計画」を含む提案があがります。
ただし、あくまでクライアント側が希望する予算であり、提案の中の計画の総合予算がクライアントの予算を上回ったり、下回ったりするケースはあります。
予算をみて、提案者は提案するかどうかを決めているケースが多く、ここであまりにも安い金額だと提案が寄せられない可能性があります。
少しでも安く、というお気持ちもお察ししますが、下限の予算を設定するのではなく、「良い方であれば、この金額を出せる」という金額をまずは設定することをお勧めします。
プロジェクト形式の場合、提案者と相談しながら最終的な金額や計画を設定することになるため、依頼の段階では予算の設定をできるだけ多めに設定してみてください。
【コンペ形式の場合】
コンペ形式では、案件に対して直接、成果物（デザイン案等）が寄せられます。
依頼金額をみて、提案者は参加するかどうかを決めているケースが多く、ここであまりにも安い金額だと提案が寄せられない可能性があります。
少しでも安く、というお気持ちもお察ししますが、適正価格を設定して頂く事が結果的に良い提案に繋がります。
フリーストックでは、おおよその目安となる金額を、依頼フォームにて「この案件カテゴリの最適金額」として表示しております。この金額より多く設定すると、良い提案者からの提案が集まりやすくなります。
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納品ファイルをどうやって受け取りますか？
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【プロジェクト形式の場合】
管理画面内の、ファイル管理画面を使います。
アップロードされたファイルには保存期間がありますので、ご注意ください。
【コンペ形式の場合】
コンペ形式の案件ではほとんどの場合、提案時には簡易的なファイル（GifやJpegなど）での提案となりますので、必要に応じて当選者に納品ファイルを依頼します。提案詳細ページの「納品依頼」から受け取って頂きます。
※修正を依頼したい場合は、納品依頼の前に修正依頼をしてください。
※修正依頼と納品依頼は、当選が前提である場合にしてください。
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仮入金をフリーストック側で確認するまでどれくらいの時間がかかりますか？
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銀行振込でエスクロー（仮入金）頂いた場合、フリーストック事務局で入金確認を行い、サイトに反映させております。
通常1営業日以内には必ずご確認させて頂いております。
金融機関が休みの場合（土日祝日・夜間など）は、確認が金融機関の翌営業日になります。
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複数の提案を当選させたい場合は？
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プロジェクト形式では、進捗状況をクライアントと当選者で確認しながら計画をひとつずつ進めていく必要がある為、1名のみを当選させてください。複数の方に案件依頼したい場合は、内容を変えてもう一案件依頼して頂く必要ががございます。
コンペ形式では、複数の提案を当選させられますが、その場合は、依頼金額×提案数の金額が必要になりますので、別途、不足分をエスクローして頂く必要がございます。
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取引が成立した際のシステム利用手数料はいくらですか？
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システム利用手数料は提案者のみに発生するもので、クライアントには発生しません。
フリーストックでは、会員登録や案件の打診、案件への提案など基本的な機能はすべて無料でご利用いただけますが、打診側と提案側との間で案件が成立し、報酬の支払いが確定した場合に限り、システム利用手数料を提案者より、報酬の中からお支払い頂きます。
発生するケースとしては、コンペ形式の案件に良い提案が上がり、案件が成立した場合、もしくは、プロジェクト形式で設定したそれぞれの計画が完了した場合です。
クライアントから提案者への報酬の金額によって、報酬の15%-20%（税込）がシステム利用手数料となります。報酬の額が20万円を超える場合については15%の利用手数料、報酬の額が10万円超～20万円以下の場合については17%の利用手数料、報酬の額が10万円以下の際には20%の利用手数料となります。
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提案への修正依頼をしたい場合は？
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クライアントは提案者に対して「修正依頼」をすることができます。
ただし、提案の募集期間が終了し、「選定中」に切り替わるか、募集の受付を「一時停止」にする必要があります。
※プロジェクト形式の場合はいつでも修正依頼ができます。
コンペ形式の修正依頼は、その修正さえ加えれば当選が確定する場合に行うようにしてください。
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依頼案件や提案を非公開にできますか？
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【プロジェクト形式・コンペ案件の依頼案件】
原則として、依頼時に「非公開オプション」を設定しない依頼案件は公開されます。
非公開オプションを利用した場合には、ログインしていないユーザーには非公開となります。
※依頼タイトルは表示されますので、提案数が減ることはありません。
【プロジェクト形式の提案】
プロジェクト形式への提案は、すべて非公開です。募集の終了後も、公開はされません。
【コンペ形式の提案】
コンペ形式への提案は、募集終了まで非公開にするか、募集中も公開するかをクライアントが自由に設定できます。
募集終了まで非公開にした場合でも、募集修了後には公開されます。
公開して募集を行うと、色々なテイストのデザインが集まり提案のバリエーションが広がるメリットがあります。
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案件内容入力のコツはありますか？
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希望する提案が来ない場合、以下の原因があります。
■案件内容を編集する
案件の中身が客観的に見て具体性が欠ける場合、提案者が戸惑ってしまい提案が寄せられないケースがあります。
初めて見る方にも概要がわかる、提案するにあたっての材料がある状態に編集しましょう。
編集するには、案件詳細ぺージから「追記・編集する」を選択してください。
■依頼金額は低すぎませんか？
相場感と比較して明らかに低い案件に対しては、必然的に提案は少なくなってしまいます。
少しでも安く、というお気持ちもお察ししますが、良質な提案をより集めるためにも金額設定は、「とても良い提案であれば、ここまで出せる」という額を設定して頂く事をお勧めします。
■ 修正依頼する
提案者にメッセージを送って、修正要望を出してみましょう。
要望を具体的に伝えれば、ほとんどの提案者は対応してくれます。
ただ、フリーストックの場合、募集が終了する直前が案件が多く寄せられる傾向があります。これは、提案する側も準備が必要であり、提案をある程度作り込んでから提案する傾向がある為です。
掲載開始日に提案が一気に寄せられなくても焦りは禁物です！
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案件の依頼をキャンセルできますか？
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案件の依頼はキャンセル出来ますが、
コンペ形式・プロジェクト形式でキャンセルのフローが異なります。
■プロジェクトの場合
プロジェクト形式については、キャンセル手数料は必要ありません。
キャンセル時期についての縛りもございませんが、キャンセル時には提案してくれた方に対してのキャンセル理由を明記するようにしてください。
■ コンペ形式の案件キャンセル
採用したい提案がない際には、募集期間中であれば案件をキャンセルできます。
提案が全く無かった際には、仮入金された金額は全額返金されます。
ただし、コンペ形式で1件以上の提案が既にあがっている場合は、キャンセル手数料として「依頼金額の20％～50％」もしくは「300円」の、金額の大きい方が必要です（キャンセル手数料について）。
なお、利用規約に違反するとフリーストック側で判断された提案にがあった場合、その提案に対して報酬は支払われず、かつ提案数にカウントされません。
また、提案数保証付きにした案件で、募集終了後、提案数が10件未満だった際には、募集終了後から1週間以内であれば、キャンセルすることが出来ます。
その際、キャンセル手数料は必要ございません。仮入金頂いた額が全額返金されます。ただし、募集修了後1週間以上経過してしまった際には、キャンセルすることができませんので、ご注意ください。
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コンペ形式で提案がほとんど無いことはありますか？
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依頼が不明瞭な案件や、依頼金額や極端に安い、といった事が無い限り提案は集まります。
更に寄せられた提案に対して修正依頼をすることで、大抵のコンペ案件は取引が成立しています。
また、提案数保証対象の依頼であれば、募集終了後、提案件数が10件未満だったら、全額返金されます。
コンペ形式の提案募集が終わった段階で、提案件数が10件未満で、尚かつ採用案が無かった際に、募集締め切り後1週間以内であれば、キャンセルをする事で全額返金される制度が提案数保証です。但し、提案数保証対象となるのは、以下の条件を満たした案件に限定されます。また、依頼された時に提案数保証対象であっても、一時停止したり、募集期間を早めるなど条件を一度でも変更されたりした場合には保証対象でなくなりますので、変更される際にはご注意くださいませ。
・条件1
コンペ形式の依頼案件で、下記のカテゴリに属する案件であること
■ 対象カテゴリ
【グラフィックデザイン】
ロゴ制作
イラスト・キャラクターデザイン
名刺・封筒・CIデザイン
チラシ・パンフレット・会社案内・印刷物全般
POP・SP・店頭什器
エディトリアルデザイン
パッケージ・包装デザイン
看板・のぼり制作
【Web・モバイル制作】
Webサイト・ホームページデザイン
ランディングページ
ECページデザイン
モバイルサイトデザイン制作
モバイルデコメ・イラスト制作
・条件2
各カテゴリの最低最適金額以上の依頼金額であること。最適金額は、依頼時に表示しています。
・条件3
提案の募集締め切りが募集開始から5日以上であること
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フリーストックからの返金方法を教えてください
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案件が成立しなかった場合などの返金のフローには二種類あります。
・銀行振込みにて返金
銀行振込みでエスクロー（仮入金）された金額の返金は、該当銀行口座へのご返金かフリーストック口座へ残すかのいづれかとなります。
・フリーストック口座にて返金
フリーストック口座を利用してエスクロー（仮入金）した場合は、そのままフリーストック口座へ返金されます。
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コンペ形式で採用したい提案がない場合は？
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希望する提案が来ない場合、以下の原因があります。
■案件内容を編集する
案件の中身が客観的に見て具体性が欠ける場合、提案者が戸惑ってしまい 提案が寄せられないケースがあります。
初めて見る方にも概要がわかる、提案するにあたっての材料がある状態に 編集しましょう。
編集するには、案件詳細ぺージから「追記・編集する」を選択してください。
■依頼金額は低すぎませんか？
相場感と比較して明らかに低い案件に対しては、必然的に提案は少なくなってしまいます。
少しでも安く、というお気持ちもお察ししますが、良質な提案をより集めるためにも 金額設定は、「とても良い提案であれば、ここまで出せる」という額を設定して頂く事をお勧めします。
■ 修正依頼する
提案者にメッセージを送って、修正要望を出してみましょう。
要望を具体的に伝えれば、ほとんどの提案者は対応してくれます。
ただ、フリーストックの場合、募集が終了する直前が案件が多く寄せられる 傾向があります。これは、提案する側も準備が必要であり、提案をある程度 作り込んでから提案する傾向がある為です。
掲載開始日に提案が一気に寄せられなくても焦りは禁物です！
■ コンペ形式の案件キャンセル
採用したい提案がない際には、募集期間中であれば案件をキャンセルできます。
提案が全く無かった際には、仮入金された金額は全額返金されます。
ただし、コンペ形式で1件以上の提案が既にあがっている場合は、キャンセル手数料として「依頼金額の20％～50％」もしくは「300円」の、金額の大きい方が必要です（キャンセル手数料について）。
なお、利用規約に違反するとフリーストック側で判断された提案にがあった場合、その提案に対して報酬は支払われず、かつ提案数にカウントされません。
また、提案数保証付きにした案件で、募集終了後、提案数が10件未満だった際には、募集終了後から1週間以内であれば、キャンセルすることが出来ます。
その際、キャンセル手数料は必要ございません。仮入金頂いた額が全額返金されます。ただし、募集修了後1週間以上経過してしまった際には、キャンセルすることができませんので、ご注意ください。
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コンペの募集締め切り後、いつまでに当選者を選べば良いですか？
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コンペ形式で、提案がある場合は、依頼の募集締め切り後、14日以内に行う必要があります。100%の提案がない場合でも、提案者にメッセージを送って、修正要望を出してみましょう。
要望を具体的に伝えれば、ほとんどの提案者は対応してくれます。
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コンペの募集締め切り後、いつまでなら延長申請できますか？
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コンペの募集締め切り後、7日後までであれば申請可能です。ただし、その場合は、依頼金額の10％以上を上乗せする必要があります。
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コンペ案件の募集締め切り期限を延長できますか？
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ステイタスが募集中であれば、依頼された日から21日後までの間で調整をする事ができます。案件の修正・追記から内容を編集しなおしてください。
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依頼案件内容を編集したい場合はどうすればいいですか？
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依頼後に、依頼内容を修正・追記することができます。
修正は、募集の締め切り期間、添付ファイル、依頼金額です。
締め切り期間は、最大で依頼開始から21日後まで調整できます。
※コンペ案件の場合は依頼金額を途中で上げる事はできますが、下げる事はできません。
上記以外の依頼案件詳細については、提案者保護の観点より、 既存の内容に付け足すという「追記」という形式をとっています。
依頼内容が提案者に伝わってない部分には追記機能を利用して、内容を補足してください。
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提案の受け付けを一時停止したい
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提案の状況によって、提案の受付を一時的に停止することができます。
提案募集期間中に、すでに当選を予定している提案者とやりとりしていたり（提案の修正依頼や納品依頼など）、提案が多く集まり選考が難しくなった際には、提案の受付を一時停止することができます。受付を一時停止しても、再開をすれば提案を受け付けることができます。
提案の受付一時停止はキャンセルではありませんので、提案に対して当選決定などの作業を行ってください。
※提案を再開した場合の締め切りは、案件登録時に登録した日時になります。
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提案の回数制限はありますか？
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原則として1つの案件に対して、10回まで提案することができますが、評価によっては増減する場合がございます。
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制作物に既存のフォントを使用したい場合は？
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既存のフォントを制作物（デザイン等）に対して使って良いかどうかは、フォント毎のライセンスや商用利用の可否、商標登録の可否を必ずご確認の上、クライアントに提案するようにしてください。
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送信後の提案を変更し・削除したいのですが
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提案した内容は、既に提案を受け取ったクライアント保護の都合上、「追記」という形式になります。
クライアントから修正希望に関しては、提案者側が自らの提案を追記をして頂く形となります。募集期間が終了した後も追記は可能です。
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クライアントから案件への参加依頼が届いた場合はどうすればいいですか？
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クライアントは、提案者の詳細PRページの「案件への参加を依頼する」機能を使う事で、提案募集中の案件への参加を個別に打診することが可能です。提案者の方は当選の確度が高い案件となりますので、積極的に参加をするようにしてください。
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どうすれば提案が当選しやすくなりますか？
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■まずは、クライアントの『依頼案件内容』を良く読みましょう
クライアントが記入する依頼内容ですが、意外とクライアントが一番求めているものを見落としている提案が見受けられます。
せっかくご提案頂くものがクライアントの希望に沿っていないと当選する可能性が低くなってしましますので、かならず依頼内容は細部にわたって確認してから、提案を上げましょう。
■個人PRページを充実させる
クライアントは、この提案を上げたのはどんなスキル、キャリア、実績の持ち主なのかを、選考の基準のひとつとしています。
フリーストックには個人PRページが、「詳細情報・スキル」「対応ジャンル」「案件事例」「評価」に分かれておりますので、それぞれを充実させて頂ければ、当選の確率も高まり、クライアントから個別に案件への参加依頼が届く可能性も高まります。
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クライアントから修正依頼が届いた場合どうすればいいですか？
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クライアントは提案者に対して「修正依頼」をすることができます。修正依頼が届いたということは当選の確率が高くなっています。是非要望に合わせて修正対応をしてください！
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依頼内容の不明点を質問できますか？
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提案をするにあたっての不明点は、提案を送信する前に、「質問する」機能を使って確認してください。
クライアントから回答があった質問と回答のみ、案件詳細ページ下部の掲示板にて公開されます。
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計画内容や計画金額を途中で変更やキャンセルできますか？
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■計画について
プロジェクト形式では、計画ごとに設定した報酬を、「クライアントがエスクロー（仮入金）」し、「当選者が、計画単位での作業完了報告」をして、「クライアント側の完了確認」するという3ステップを計画の分だけ繰り返します。
■計画の変更について
当選者保護の観点より、クライアントからプロジェクト形式の計画を一方的に変更することはできません。計画の変更については、当選者に連絡をとった上で双方同意のうえ、当選者に計画の変更を承認してもらう必要があります。
■ 計画のキャンセルについて
当選者保護の観点より、クライアントからプロジェクト形式の計画を一方的にキャンセルすることはできません。計画のキャンセルについては、当選者に連絡をとった上で双方同意のうえ、当選者に計画のキャンセル処理を行って頂くよう依頼してください。
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プロジェクト案件の「計画」とはどういったものですか？
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■計画について
プロジェクト形式では、計画ごとに設定した報酬を、「クライアントがエスクロー（仮入金）」し、「当選者が、計画単位での作業完了報告」をして、「クライアント側の完了確認」するという3ステップを計画の分だけ繰り返します。
この3ステップが終わるたびに、当選者のフリーストック口座への報酬支払い決済フローが開始され、クライアントからエスクロー（仮入金）されていた報酬金額は提案者のフリーストック口座に入金され、返金はされません。クライアントは計画の完了確認を行う際には、不足状態のものが無いかどうかよく確認をして頂くようお願いします。
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計画の中身はどのようにして決めますか？
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計画の決定は、提案を受け取ったクライアントが提案者と相談の上最終計画を提案者に送信し、それを提案者が承諾をすると計画が決定されます。
■ 計画について
プロジェクト形式では、計画ごとに設定した報酬を、「クライアントがエスクロー（仮入金）」し、「当選者が、計画単位での作業完了報告」をして、「クライアント側の完了確認」するという3ステップを計画の分だけ繰り返します。
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領収書や請求書はどのようにして受け取りますか？
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■請求書の発行について
エスクロー（仮入金）入金や有料オプションの支払いを「銀行振込」で行う場合、マイページの「領収書・請求書発行」のページから請求書を発行できます。コンペ形式の際には、コンペの案件依頼を頂いた後で、「領収書・請求書発行」のページから請求書を発行できます。尚、請求書の郵送は承っておりませんので、何卒ご了承ください。
■領収書の発行について
エスクロー（仮入金）頂いた報酬やキャンセル手数料、有料オプションの領収書についても、マイページの「領収書・請求書発行」のページから発行することができます。コンペ案件のエスクロー料金や有料オプションの領収書については案件の依頼後すぐに発行することができます。プロジェクト案件であれば、それぞれの計画の完了及び、決済の確定後に発行できます。キャンセル手数料の領収書についてはキャンセル作業を行った後に発行できます。なお、領収書の郵送は承ってございませんので、何卒ご了承ください。
フリーストックは、発注者と受注者の直接取引の為のマッチングサイトですので、請求書・領収書の他に納品書や秘密保持契約書が必要な場合は別途直接取り寄せて頂くようお願いいたします。
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同じ月に2回以上の振込依頼をした場合、事務手数料はその都度かかりますか？
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振込依頼を同じ月に複数回以上行った場合でも、手数料は1回分となりますのでご安心ください。
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フリーストックは源泉徴収及び支払調書の発行は行いますか？
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フリーストックは、発注者と受注者の直接取引の為のマッチングサイトですので、 フリーストック側が直接、源泉徴収をすることはありません。
従って、支払い調書の発行も行っておりません。
源泉徴収が必要な業務委託契約については、最寄りの税務署に必ずご確認ください。
【参考】源泉徴収が必要な報酬・料金等の範囲（http://www.nta.go.jp/taxanswer/gensen/2792.htm）
1 源泉徴収が必要な報酬・料金等の範囲は、その報酬・料金等の支払を受ける者が、個人であるか法人であるかによって異なっています。
(1) 報酬・料金等の支払を受ける者が個人の場合の源泉徴収の対象となる範囲
イ 原稿料や講演料など
ただし、懸賞応募作品の入選者などへの支払については、一人に対して1回に支払う金額が5万円以下であれば、源泉徴収をしなくてもよいことになっています。
ロ 弁護士、公認会計士、司法書士など、特定の資格を持つ人に支払う報酬・料金
ハ 社会保険診療報酬支払基金が支払う診療報酬
ニ プロ野球選手、プロサッカーの選手、プロテニスの選手、モデルや外交員などに支払う報酬・料金
ホ 芸能人や芸能プロダクションを営む個人に支払う報酬・料金
ヘ ホテル、旅館などで行われる宴会等において、客に対して接待等を行うことを業務とするいわゆるバンケットホステス・コンパニオンやバー、キャバレーなどに勤 めるホステスなどに支払う報酬・料金
ト プロ野球選手の契約金など、役務の提供を約することにより一時に支払う契約金
チ 広告宣伝のための賞金や馬主に支払う競馬の賞金
(2) 報酬・料金等の支払を受ける者が法人の場合の源泉徴収の対象となる範囲
馬主である法人に支払う競馬の賞金
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獲得した報酬の受け取り方法を教えてください
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提案者が獲得した報酬はフリーストック口座に蓄積され、3000円から出金することができます。
出金依頼をフリーストックが受信した日の翌月の25日に事務手数料（三菱東京UFJ銀行は315円。それ以外は500円。）を差し引いた金額をお振込します。登録名義と振込口座名義が違う場合や誤った振込口座番号が登録されている際には、金融機関にてエラー処理されてしまい、お振込が出来ません。その際には、登録情報を修正し、再度出金依頼をかける必要があります。修正した後に出金依頼をかけ、そちらをフリーストック側が確認できた日の翌月25日の再振込となりまので、お気をつけ下さい。銀行口座に間違いがありますと、組戻手数料735円（税込）が必要となりますので、くれぐれも登録時にお間違いがないようご注意ください。
※出金の際には、必ず事前にマイページの登録情報編集画面より、事前に「振込口座を登録」してから出金依頼をかけてください。
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退会時のフリーストック口座残高はどうなりますか？
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退会する際にフリーストック口座に引き出されていない金額がある際には、出金して退会することができます。出金できない場合（最低引き出し金額の3000円に達していないなど）、事務手数料1000円を差し引いた金額をお振込することは可能です。フリーストック口座残高1000円に満たない場合は、残高を放棄して退会することができます。
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クライアント管理画面のPR情報は入れた方が良いですか？
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クライアント管理画面より、登録情報の編集から「PR情報」を登録すると、案件を依頼した際に上部に表示されます。画像等も表示されますので、提案者に安心感を与えることができ、提案の増加に貢献できる機能になっております。是非ご活用ください。
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提案者管理画面の「詳細情報・キャリア」とは？
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提案者管理画面の「詳細情報・キャリア」では、提案者の自己紹介や略歴、職務経歴、スキルを登録する事ができます。得にプロジェクト形式の場合、クライアントは提案者の「提案内容」はもちろんですが、スキルや実績を判断の基準としておりますので、必ず入力をして頂くことをお勧めします。
※職務経歴は、発注者としてログインをしているクライアントのみに公開されますが、具体的な「社名」ではなく、「●●人規模広告制作会社」などのフレーズで代替して頂くことも可能です。
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提案者管理画面の「対応ジャンル」とは？
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提案者管理画面の「対応ジャンル」では、提案者が対応できる案件ジャンルの登録ができます。
対応ジャンルは、「案件事例」を登録することで増やすことができますので、「案件事例」も合わせて登録をしてください。
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提案者管理画面の「案件事例」とは？
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提案者管理画面の「案件事例」では、提案者が過去に行った実績を公開することができます。
※画像などを公開する際には、クライアントの許可が出ているものを出してください。
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提案者管理画面の「評価」とは？
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提案者管理画面の「評価」では、過去にクライアントから頂いた評価を掲載する事で、フリーストックのクライアントに安心感を与えることができます。クライアントの許可を頂いた上で、回答者の顔写真も掲載することをお勧めします。
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フリーストックを介した取引先と、メール・電話・面談などをすることはできますか？
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フリーストックでは基本的にWeb上で案件を完結させられる機能を備えておりますが、計画の詳細を詰めたり、必要な契約書を交わしたりする目的でメールや電話、面談をして頂くことは勿論可能です。但し、フリーストック上で一度でもやりとりをした相手と、フリーストックを介さない直接取引を行うことは利用規約にて禁止されておりますので、ご注意ください。
※フリーストックを介さない直接取引を求めるような違反行為を発見したらサポートまでお知らせください。
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退会の手続きを教えてください
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マイページの登録情報の編集より、退会をすることができますが、トラブル防止の観点より
・ 案件が現在依頼中である
・ 提案中の提案がある
・ 進行中の案件がある
・ 振込み依頼中の案件がある
上記の場合は退会することができませんので、上記の状態ではなくなった際に退会作業を行ってください。
※退会する際にフリーストック口座に引き出されていない金額がある際には、出金して退会することができます。
出金できない場合（最低引き出し金額の3000円に達していないなど）、事務手数料1000円を差し引いた金額をお振込することは可能です。フリーストック口座残高1000円に満たない場合は、残高を放棄して退会することができます。
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フリーストックを介さない直接取引を依頼されてしまったら？
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フリーストックを介さない直接取引を行うことは利用規約にて禁止されておりますので、ご注意ください。
※フリーストックを介さない直接取引を求めるような違反行為を発見したらサポートまでお知らせください。